新版手机银行常见问题及解答

　　解决方案：1、无客户端选项，代表该行社已切换到新版本，新开手机银行需要到V2菜单。贴片卡的开通暂使用原有菜单。

　　2、可能未切到新版本。在内管查询该客户的手机银行开户网点，看该网点是否在已切换名单。（或如果老版本仍可登录代表未切换）

　　解决方案：1、新版本手机银行已绑定了另外一台设备。在原设备登录新版手机银行解绑或在内管V2菜单里解绑。

　　2、登录老版手机银行如提示“请使用原手机或至柜面完成解绑操作后再次登陆使用”，说明该客户暂未切换到新版本。在原设备登录老版手机银行解绑或在内管原手机银行菜单里解绑。

　　解决方案：1、新版手机银行的全国手机充值用的是欧飞充值平台，到行内扣款的交易与跨行转账一样，都是走的通存通兑报文，行内老核心暂时没有对业务场景进行区分，使用的是统一的动账短信模板。该问题暂时无法优化，待新核心上线后再做进一步的调整。

　　解决方案：1、出现该错误信息是因为转出卡对应的行名行号未在人行做，咨询支付结算部（）确认该机构是否在人行正确。

　　解决方案：1、原因为批量切换时，部分客户的信息未完全切换成功。农信银中心本周三晚上更新程序，界时销户再开可解决。

　　2、已切换行社苹果搜索湖南农信手机银行V2，通过弹出的强制更新信息下载或打开临时地址。/5500/newwap下载，待8月底全省都切换完成后，放回原地址下载（wap.ebank96518.com）。

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