电子商务企业在微博营销时不要太着急通过微博来进行产品推广和营销，放大用户得到实惠的力度，更能将口碑营销直接为商业利益，一家零售公司，用户第一不是一句口号，通过微博实现与用户极具亲和的接触，第一时间了解最为广泛的用户群想法，才是我们的目的，才能起到四两拨千斤的作用。
微博逐渐成为电子商务网站的重要战场，当很多电子商务还停留在比拼价格、物流战时，已经有不少聪明的商家先瞄准了“微博”这个天然的“土壤”。
凡客诚品是第一批进驻新浪微博电子商务网站的。这个由卓越网班底创办的电子商务公司对网络有着与生俱来的。据CEO陈年微博说， “当初动员运营中心的员工在一个下午的时间里注册了100多个微博账户。” 除此之外，中粮我买网、当当网等众多知名的B2C企业，也都陆续加入微博营销的战场。
微博，正凭借其势不可挡的发展势头，了电子商务“微营销”的一扇新门；微博为电子商务的发展插上了一双翅膀，开创了电子商务营销的新模式。
B2C电子商务网站很适合微博营销。自从著名电子商务品牌凡客诚品推出“凡客达人”以来，社会化电子商务的话题就被广泛讨论。如何有机将电子商务与微博等社会化结合起来，成为很多电商们急于寻求的答案。
当电子商务遇见微博，或许没有简单的叠加这么简单，微博营销以其便捷性、交互性、原创性三大特点迅速成为传统企业开展电子商务营销的全新模式。电子商务与微博营销这一天然的绝配，或许能产生更多有意思的化学反应。
首先，微博提供了电子商务所必需的大量外部链接。这一点非常重要，众所周知，很多电子商务网站是靠网络广告砸出来的流量，这种高举高打的推广方式虽然很多时候有效，但同时也将网络广告的价格推高，使得电子商务的营销成本开始变得高不可攀，这对于很多中小电子商务来说，显然是一笔不小的预算。而微博首先聚合了数量众多的网民，这些都是电子商务网站潜在的消费者。通过微博，电子商务增加了众多的外部链接，为提升网站的流量提供了可能，而且这种微博推广相比硬广告来说，费用极低，因此体现出很高的ROI（投资回报率）。
此外，微博营销缩短了消费者的购物距离。当用户上网的时候，点击链接就能进入网店直接购物，而这其中的距离，只有一个点击而已。同时微博的人际关系所形成的信任资源能源源不断弥补电商网店先天在信任上的缺失，能够促使消费者排除购物疑虑与担心，从而迅速做出消费决策。此外，网店的顾客更习惯在电脑前随时随地地浏览、咨询（通过网店客服），这种模式非常适合转移为微博上的实时互动。
电子商务网站对网络推广十分熟悉，在观念上非常乐于尝试微博营销。多数的网店经营者，对互联网都非常熟悉，其中，还有相当大的一部分在某类网络上进行过推广，如在贴吧、论坛、博客上的推广。微博推广，跟上述的一些网络有类似之处，网商相比传统企业经营者更容易上手，也更容易从观念上接受这种新的营销形式。
顾客是先天的网民。能在网络购物的人，基本都是互联网的深度使用者。相对线下实体店的顾客，他们更熟悉网络，更愿意接受各种新的网络应用。那么，网店顾客拥有微博账号的概率，肯定比线下顾客要高得多。网店一定会利用这个优势。
微博丰富了电商与消费者之间的沟通方式。我们知道，电商网店与顾客的沟通都是通过各种IM（即时通讯工具），如淘宝旺旺、QQ等完成的。而通过微博沟通，能弥补IM沟通时在某些方面的不足。如IM适合现场咨询，但不是很适合推送信息。你在旺旺给顾客推送消息时，对方会产生反感，而你在微博上发同样的消息，大家往往不会太在意。其原因在于，IM是一对一，你发消息都被当成广告，而微博上是自言自语（实质是一对多），顾客在浏览信息时，会产生信息并非针对他本人的错觉，也就不会过于反感。
作为新兴社交，微博能够帮助企业的电子商务营销业务抵达尚未被发掘的或者潜在发掘客户的层面，并且和已有客户保持黏性联系。对很多企业而言，这是一个新机会，它可能在你不花钱或者少花钱的条件下给你带来大量目标客户。目前，各大传统企业通过促销活动、有转发、@功能、添加关键词、以个性化的角度与网友交流互动，使微博的旺人气为企业发展的助推器，从而达到树立企业良好形象，增加销售渠道的目的。
微博营销从无到有，正一步步成熟。优衣库的微博营销被视为业内典范：为庆祝英国网站改版，优衣库推出了“Uniqlo Lucky Machine”弹珠小游戏，用户可以把这款3D游戏分享给Facebook及Twitter上的朋友，邀请他们一起参与可获得折扣券。优衣库还为此次活动专门设了一个虚拟社区式的互动网站，用户选取自己的像素形象，拎着优衣库购物袋在网络上拿号排队，这个活动吸引了65万人参加。
从互联网广告、博客营销再到今天的微博营销，互联网营销、方式不断发生变化。随着社区平台的迅速发展，国内以微博为营销平台的社区化商务凸显其出强大的生命力，模式更是多种多样，用户主导、用户参与、用户分享成为其主要特点，但社区化营销发展模式仍在探索中，依然没有形成固定的发展模式。
微博不同于传统的广告，它基于人际关系链，因此有着强大的信任资产，这恰恰是电子商务营销所急需的资源。随着微博发展的逐渐成熟微博营销前景可期。微博关系链的驱动，关键在于通过微博账号的信息发布，借助活动、事件、话题等刺激用户和微博粉丝的神经，让用户真正能主动地参与到营销活动中来，并让用户在参与活动的过程中，与关系链上的好友通过转发、点评、收听、私信、QQ等方式进行互动，获得心理上的满足感、成就感。
结合以上微博营销的种种特征，决定了电子商务与微博结合形成的社会化电子商务将是一个全新的有生命力的营销模式。
据国外报道，亚马逊和Etsy等零售商已经在Facebook网站开设了自己的店铺，借助这些信息，电子商务网站试水社会化营销。购买和推荐越来越社会化，美国前25大零售商中，超过一半都和社会化进行了合作。至此，互联网人际交往的商业化前景初露端倪，而这个前景，就是社区化电子商务。
到底什么是社会化电子商务呢？按照的解释：社区化电子商务是电子商务的一个最新营销形态，它是用社会化来增加网络销售过程中的人际交流、互动和用户参与。在社区化电子商务时代，消费者通过自己个人形成的社区，分享有关产品和服务的信息，采取购买决定和发现新的商品。卓越亚马逊总裁认为，消费者自发的一些评论内容，不仅可以帮助企业去改变，也为企业的创新提供了旺盛的生命力。我相信消费者的评论在很大程度上已超过了专家的评论。电子商务推动了互联网发展，电子商务的社区化，包括以后的物联化，都有很大的发展空间。
微博基于信任链的社区化特点正成为中国企业信息，增加用户与企业黏性的营销利器。这些企业通过微博聚集粉丝，粉丝将企业的产品或促销信息转给身边的人，层层的信任链推动了信息的有效。国内以微博营销为代表的社区化电子商务发展趋势渐强。可以预见，随着微博、社交类网站用户的不断增长，未来社区化商务或将引领电子商务发展。
好了，你可能急于想问，电商网店可以在微博上做什么呢？电子商务如何更有效地利用微博来做好网店的生意？
现在，已经有越来越多的网店进入微博开展营销，他们已经采取的一些宣传或营销方式，如，打折促销、抽、发产品图片、发店铺链接、产品页链接等，仅仅把微博营销互动局限于此，显然并未搞清微博互动的精髓。互动设计，的确需要营销者的智慧，互动的核心是调动粉丝的参与，下面是组织微博营销的五个，仅供大家参考。
在传统上，网店很早就出现过一些不错的互动方式，以服装类销售网站为例，街拍就是一种很好的消费者互动。但是随着网店的街拍越来越多，街拍对消费者的吸引力已经越来越小。那么就需要对街拍这种互动形式，进行再设计，融入微博元素，进一步增加街拍互动的参与性、趣味性，使街拍微博化，从而重新焕发活力。
比如你可以组织一个街拍地点接龙，组织者先设计好街拍线，让消费者，每个城市（甚至每个城市中的指定街景）只在者中选择两人的作品（可组织者评定，也可票选），作为形象代言，给予荣誉或励。
其他形式的街拍互动再设计，还可以进行地点竞猜、图配文竞赛、搞笑动作征集、双人或多人组合街拍、服饰折叠图形创意、蒙面拍（海选不露脸，保持悬念，优胜者露脸），等等。总而言之，以提升增加参与性和趣味性为原则，使网店的微博互动更加丰富多彩。
说到互动，很多网商认为微博上的各种花样促销就是互动，比如转发赠送、限时抽，诸如此类。其实，微博上可以做的互动不仅仅这些。再说，物质励这种短期利益也无法使互动真正深入进行。
我们搞微博互动的目的是什么？应该是融入到消费者中去，融入到大大小小的微博社群中去，使他们认为你已经是他们当中的一员。那互动是什么呢？互动是让消费者参与产品构思与设计，互动是与消费者们合作并寻找双赢的方案，互动是鼓励消费者来分享愉悦的购物体验，互动是寻找归属感、认同感，互动不仅仅是物质励，还应该包括有效的激励。
相对于街拍这样的售后互动，网商们还可以组织一些售前互动。售前互动，多数是涉及产品的互动，如，新品上市前的预告和意见征集活动、产品上相关图形、图案的征集与评选、针对产品功能的创意大赛、小规模产品定制与增加指定标志、特殊需求互动、产品体验人召集（体验后需提交体验报告）等。
当然，关于品牌互动的创意也很多，比如进行产品Logo设计大赛、产品趣味图片及趣味视频展播、广告创意征集、微博公益活动、有晒单点评活动等。
销售层面的互动设计意在直接促进产品销售。如，微博粉丝会员制、促销活动现场直播、只针对微博粉丝的秒杀、限时购物等活动。
很多电商认为微博就是广告。这句话说对了一半，虽然微博有很明显的属性，但我们也不能忽略了它的社区属性。如果简单地把微博当做一个信息发布平台，这显然还属于传统营销单向推送的、宣讲式的操作，这样做没有充分利用微博的社区属性。微博这个社区的根本，是围绕关系纽带进行信息交换。那么，除了发布信息之外，收集信息，尤其是收集你的消费者的相关信息，显然是更重要的一件事。
传统上，当一个企业面对负评的时候，最先想到的是公关。但在微博上，企业几乎无法通过公关去摆平那些负面的消息。摆平过程本身，或许也会在微博上被，因为微博上有难以计数的、身份各异的“记者”和“评论员”，一旦，那结果可能就很“杯具”了。试图删除负评的结果，往往适得其反。那么，不删除就是个好办法。自有的判断力。一个全都是好评的企业，似乎更让人怀疑。你相信99%的中国人都支持中国主办奥运这样的统计吗？有些负评，无需解释；有些，需要私下里诚恳沟通；还有些，你需要公布你的改正措施，以及改正结果。其实如果企业摆正心态，负评对企业的帮助很大。与其做一个肉烂嘴不烂的鸭子，不如上演一出浪子回头金不换。
没错，面对消费者，网商们应该把耳朵和嘴全都运动起来，充分调动积极性，去了解消费者，并与他们深度沟通，直至成为朋友。有些大品牌电商愿意花大价钱去做市场调研。但从心理学的角度看，多数未经缜密设计的调研，其得出的结论都是不可靠的。如果企业真想了解消费者们真实感受，那么，微博是个很好的平台。网商们要做的，首先是去倾听消费者们怎么说，让消费者们对你畅所欲言，有些时候，你要放下你当事人的身份，作为一个旁观者去观察消费者的闲谈，这样得到的信息可能会真实。
除了用耳朵之外，与消费者实现对话也不可或缺。微博是一个对话的场所（沟通工具）。但对话要有倾听作为基础，一场没有倾听的对话仍然是一场无味的，使出浑身解数来表现自己，只能惹人反感。不要再。平等的交流，是最后的机会。微博上的对话，要把主导权让给消费者们。其实，就是你不让，他们也不会把主导权给你，否则，这里就不是微博。你要做的，是让你和消费者间的对话有人情味，至于能否谈得拢，这在于企业自己，不在于消费者。
心理学的应用覆盖到方方面面，懂一些心理学对于网商来说是一个提升营销能力的必修课。比如在进行一些趣味性的互动（或活动）设计的时候，可以使用“漏洞型”（作弊漏洞）活动设计、“时间压力设计”、“情境介入设计”、“强化效应设计”等，除此以外，还有一些涉及人的非行为的原理如“锚定效应”、“框架效应”、“禀赋效应”等，也可以适当应用到互动设计当中。心理学可以很高深，也可以很简单，网商们只要结合自己的营销需求，去实践运用即可，接着你会发现微博营销+心理学，是这么有意思。
淘宝店主们的推广，往往需要借助淘宝的广告。对于那些不能通过百度搜索引擎来获得流量的淘宝网店来说，微博是一个难得的淘宝外部网店推广利器，毕竟它能产生巨大的外部链接。当然另一方面，依靠搜索引擎获取流量竞争越来越激烈，广大淘宝客的压力越来越大。搜索引擎的算法不断地调整，由于淘宝客网站自身特点，也越来越难获得搜索引擎流量，所以微博是淘宝客们突围的利器。
通过淘宝客进行营销使很多店长第一次见识到了众多外部的中小网站带来的利益，甚至淘宝客成为很多淘宝卖家最主要的营销方式，其中淘宝的暴利产品，甚至大部分订单都来自淘宝客。但是还应该看到，淘宝客并不适合所有的网店，对于一些只有几颗星想通过淘宝客发展自己，简直比登天还难。毕竟淘宝客不可能去冒风险来推广一个不成熟的网店的。所以淘宝客只对于淘宝商城卖家、淘宝(金冠)皇冠卖家、部分十分优秀的钻石卖家有着重要的战略意义。
你知道了微博是一块新的营销战场，并且前景也十分诱人。谁最先掌握了微博营销的技巧，谁就可能在激烈的商战中赢得先机。淘宝店主们如何用微博做生意呢？下面是淘宝店主微博营销的七步诗。
新浪、腾讯、搜狐的微博最好，中国有很多家微博网站，都可以去经营，这里推荐一个微博工具“微博通”，可以把所有网站的微博账号在一起，通过微博通发布信息可以做到多平台同时发布。
开通微博之后，最好能获得微博运营平台的认证。如果你的店铺有一定的知名度，或者以公司组织的名义在运作，都可以向平台申请认证，通过认证的微博一方面更具权威性，另一方面也可以获得平台的推荐获得用户关注。加入微博平台可以算已经迈出了微博营销的第一步，成为微博交流中的一员，这是营销的基础。
当然除了的微博之外，其实还有一个窍门，就是店主们可以开通网店所在行业的垂直微博账号。例如某销售图书的网店，除了开通自己的网店之外，还可以开通“图书快讯”、“名人读书”等和图书消费者相关的微博账号，进行联合运营。因为关注这些话题的用户都是网店的潜在客户，在没有微博的时候，店长们的经营模式就是卖东西，但是现在微博出现了，店长们应该改变一下自己的经营模式，充分利用好网络这个平台，“先聚集用户，再卖东西”，把用户抓在手里，最后想办法将用户转变为客户。
而且这种经营模式已经被很多成功的网商使用，如利用“社区+网店”的形式在销售产品。比如有一个销售ZIPPO产品的淘宝店长，其最先是运营ZIPOO爱好者社区，之后通过网店实现赢利，这样不仅可以保障社区的赢利，更加可以保障网店的持续发展。微博相比社区，更加便利，首先微博用户很多，而且操作简单，受众的参与度也很高。
开通了网店微博或垂直微博后，可以在网店里展现微博，让一些正在玩微博的用户可以参与进来关注网店的微博信息，在初期不要发布的广告信息，可以利用微博来发布促销信息，团购信息。例如转发微博就可以获得网店的10元优惠券，凭微博账号可以到网店购物优惠。比如销售化妆品的网店可以多发布化妆的小技巧，吸引热爱化妆的MM来关注微博动态信息，也可以通过微博传达网店的经营者是化妆专家。这些的分享都是用户关注微博的首要条件。
微博是一种，而对来说接下来当然就是策划微博的内容了。这里需要注意的是，对于淘宝店的微博而言，微博营销不要试图利用微博来发布你的网店广告、你的产品广告，用户也会对这种的广告非常反感。
微博的内容一定要有价值，一定要给你的粉丝价值，这样粉丝才会持久地关注你。因为微博营销是以粉丝关注为基础的，没有人关注你的话，你的广告做得再大也不会有人看见。
你必须先要通过优秀的内容来聚集粉丝，这些内容不要是网店和产品广告，相反应该是一些与网点、产品相关的内容，喜欢是人类的天性。问问周边的人，谁不喜欢呢？这些内容可以是网店工作时的情景，进货时的有趣事情，发货时的状态，以及工作中遇到的客户服务的问题，将这些十分细节的问题整理出来发布到微博上去。还有关于产品的一些专业指导的内容，如果是销售服装的，可以把服装的图片发布，然后几句搭配的点评，告诉微博上的用户这件服装如何搭配才显得时尚，只有让大众对你微博上这些有趣的内容产生了兴趣，才会迫切地想去了解这是哪家网店的微博。
说到兴趣，目前任何的营销方式都以软为主，要想办法让目标受众引起对广告的兴趣，从而进一步会去了解。即使像电视广告这样的硬广告，也开始逐渐软化。硬广告是一种最笨的方法，软才是。所以微博营销的运营，要分为三步。
采用多账号运营微博，其中一个好处就是将话题细分，但是粉丝却可以共享。当一个个的小型账号逐渐成为大型账号，多账号的粉丝共用共享，微博信息就会呈现出几何式的速度，这就是微博，用户越多，运营起来越容易，粉丝增长的速度更加快。和网站运营相比恰恰相反，一个网站从01000IP的速度往往最快，但是越到最后增长的速度越慢，越难运营，所以微博运营符合那句话“万事开头难”。微博不要嫌粉丝多，只管运营，但是最后发挥威力的一定是和网店相关的微博账号，所以“冷笑话” 、“经典语录” 等微博可以运营用来积累用户，但是一定不是目的。
粉丝力量大！这句话一定要牢牢记住。当你拥有了大量的粉丝，你想把这些粉丝为网店的客户，绝非是简单发布一个广告信息就可以。请记住，微博营销的力量不在于你拥有了多少个粉丝，而在于你如何发挥这些粉丝的力量，让粉丝主动帮你，让你的信息获得二次，三次，四次，五次，直至N次。所以这个时候必须要靠策划了，为网店策划活动，不仅把用户为客户，而且不影响微博的用户体验，带来微博和网店的平衡发展。
70多年前，这个星球上极为聪明和智慧的头脑，时常聚集在纽约比克曼酒店，讨论后工业时代层次的科学问题，其中包括冯·诺伊曼、图灵、维纳和香农等人。在一次讨论中作为信息史上划时代的杰出人物香农指出，信息的意义就在于消除对未知世界的不确定性，建立新时代的世界观和方。 从20世纪中期开始，信息成为衡量经济发展和科技进步简单而直接的指标，深刻影响和决定着我们的生活。我们能够说得出来的对人类产生巨大影响的发明创造，一大半都和信息有关，包括电报、电话、电影、无线电、大众传媒、计算机、移动通信、卫星技术、互联网等。可以讲，信息技术的发展历史，就是半部技术和商业进步的历史。 本书将信息的发展史分为自发和自觉两个阶段，对信息发展脉络进行了详细地梳理，为我们了解信息的本质和发展规律提供了一个全新的框架和视角。 理解信息不仅有助于我们在工作和生活中进行有效决策，也有助于我们理解未来经济发展的趋势。同时，书中讲述的成功的人、梦见屎沾身成功的做事方法，也能够为我们提供有益的借鉴和，让大家能够获得可重复性的成功和可叠加式的进步。
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