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打造个性产品+定务模式 京东手机为95后消费者全面升级

类别:新品发布 日期:2021-1-2 19:52:36 人气: 来源:

  中国消费市场正在加速复苏,另一方面,随着95后年轻消费者发声越来越强,数字化正在加速更多消费变化。近日,《麦肯锡中国消费者特刊2021》重磅发布,在充分肯定中国市场的韧性之余,还在微观层面发掘更多消费者群体和趋势,其中,以95后为代表的新一代消费者,渴望“独特”的产品与服务,其中逾半数(51%)偏爱提供个性化产品的品牌,53%会选择提供定务的品牌。

  中国生产制造和供应链的规模化能力,让消费需求向产业链上游制造传导成为可能。以C2M为主要模式的新品经济开始在消费市场增长中崭露头角,迅速打造了很多细分品类的个性化、定制化精品,也为品牌带来新的增长动力。

  早在2013年,京东就开始通过“JD Phone计划”洞悉用户需求,联合品牌商,整合产业资源,先后打造一系列新品爆品。而近年来,很多95后的个性化产品更加强烈。根据中国产业研究院披露,中国手游玩家目前达到了6.3亿人,屏幕、电池容量、散热能力、流畅性,都影响着手游玩家的体验,《王者荣耀》的随时“开黑”,电竞游戏的纵横捭阖,都让玩家希望手中的装备能够助一臂之力。京东联合各大品牌厂商,通过C2M反向定制模式,打造了经典的游戏手机,ROG、黑鲨和努比亚红魔等游戏手机,都成为发烧友心中的爆款。定制游戏手机也已经得到了市场验证,今年京东11.11全球热爱季期间,以黑鲨、红魔为代表的游戏手机品牌成交额同比增长超200%。

  个性化的产品之外,定制化的服务也成为影响95后消费决策的重要趋势。95后的消费者不再是价格型的用户,他们对体验和尊重更加看重,对购物全周期的保障更加看重,手机作为用户日常必备产品,消费者在购买时会有自己的逻辑:刚买就降价?很头疼;买了发现不适合自己,退不了;换新旧手机不好处理;屏幕碎了换屏太贵怎么办?电池损耗过多,换原厂电池怎么才能不被坑;爆款手机想第一时间拿到手,梦见包被偷诸如此类都是消费者购买和使用手机高频遇到的问题。过往单纯销售手机的渠道平台,正在将边界外延,搭建了一个贴心、、放心的场景,给95后为代表的年轻消费群体带来更多服务支持,也显著影响他们对渠道的选择。

  2020年在携手手机伙伴推出多重钜惠,为消费者降低5G换新成本同时,京东在服务战略也不断加码,推出30天无忧退、先用后付、5G购机补贴、一站式以旧换新、1小时达、99元原厂换电池等在内的43项放心换服务,全方位为消费者购机保驾护航。作为消费者选购手机通讯产品的首选平台,京东将继续为消费者带来个性多元的5G新品和全方位的服务,让更多消费者能够畅享手机使用体验。返回搜狐,查看更多

  

关键词:产品定制
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