万科链家装饰(简称“万链”),由万科与链家共同投资成立,为家庭提供套餐型的装修设计服务。近年,在消费升级的大背景下,装业竞争十分激烈,特别是在这样的超一线城市,推广成本非常高。万科链家装饰希望能够通过尝试不同的推广渠道,触达精准目标用户,实现投放效果的最大化。
2016年上半年,万链在代理商的介绍下试水今日头条信息流推广。刚开始投放时,主要采用了CPC的投放模式,以表单提交为目标,平均成本200元左右。这个出价虽然在万链的预期范围之内,但效果并未达到最佳,优化空间还很大。
今日头条优化师小周了解到万链希望进一步降低成本,并提高表单提交量级的之后,对其广告投放情况进行了详细的诊断。
经过一番深入分析发现,前期的投放人群定向、投放时间设置并没有充分挖掘家居行业的特点,同时也没有充分挖掘今日头条推广的优势。“首先,投放时间设置比较零散,没有明显的规律;其次,落地页的设计虽然非常美观,但是缺乏对用户提交表单的有效引导。”
在投放方式上,为广告投放预算得到最大化利用,万链了解到CPA的投放方式之后,决定采用“oCPC+CPA+头条建站”产品组合的投放方式。
“家居装业不同于快消等行业,其特点是低消费频次、高客单价,而且潜在的目标消费者比较分散,所以更适合智能出价的CPA投放方式,这种按计费的方式能带来更好的效果。”优化师小周介绍到。
在投放人群定向上,不同于传统基于兴趣分类的定向方式,而是结合潜在消费者低频次使用的特点,对用户进行了精细化过滤,比如增强过滤“已用户维度”。
从前期“过滤单条投放广告已人群”,改变成“过滤整个账户的已用户人群”,防止已用户重复接收到推广信息,避免推广资源的浪费。另外在关键词设置上,提取“用户的阅读历史关键词”,将阅读关键词升级为商业关键词,实现更为精准的推送。
在投放时间的设定上,改变之前投放时间不连续的方式,设置为家居行业高峰期8:00-21:00投放,便于客户对表单进行,提高率。
在落地页创意上,采用“表单计算器”进行投放,让用户能够瞬间计算出装修需要的费用,并且增加了滚动墙和计数器,通过已经提交表单的客户数,增强用户对产品的,引导用户形成。在文案上,也进行了多创意投放测试,主要做免费报价测试。
经过一个月的优化,线%。万链负责人王先生表示,“和其他的推广渠道相比,头条率更高,成本更低”。
首先,在出价的设置上,要根据展现调整出价;另外,在点击率偏低的时候,要更换活动内容以吸引客户。在具体细节的设置上,比如文案,最好要先分析市面上同行的文案,找出重要的关键词,然后在标题上突显关键词;再者,根据行业特点,标签关键词设置为“金融”、“家居”、“房产”等。
家装行业相对于其他行业来看,用户比较分散,而且需求频次较低,属性特点并不是特别明显,因此投放人群的定向,不仅仅根据阅读标签,还会依据模型推荐的商业兴趣标签探索人群,这样更加的精准。
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