这几天，我们的号、微博、朋友圈，连续在和大家讨论关于预付费卡充值后店家失联的事情，甚至我们还建群了。估计有朋友会觉得我们小题大做。其实不然，这是大事，我们来看看今日一线的报道，单一家公司，涉案就两百多万！我们潮州也有类似的，大家可以点击阅读原文，根据标题，看我们潮州的事件！
加油卡、健身卡、餐饮充值卡近年来，五花八门的预付卡越来越多，预付费模式成为难点问题之一。3月12日广东省消委会发布的“2019十大消费典型案例”中，就有一起互联网预付式消费案例，消费者充值的258万元，险些血本无归。
去年，东莞市消委会陆续接到“爱车钱包”“汽车钱包”“车钱包”等号充值未到账的投诉，其中接到关于东莞某网络科技有限公司的投诉共215件。
消费者反映，他在该公司号上充值了500元至1000元金额不等的加油卡，充值金额迟迟未到账，多次尝试联系客服无法接通。
消委会工作人员深入调查，确认消费者反映问题属实，同时发现该公司在珠海、惠州、江门等十余市均设有分公司，涉及消费者众多，金额高达258万元。
东莞市消委会立即启动约谈程序，要求该公司马上整改。约谈产生较好效果，涉事公司一方面通过完善充值系统、提升充值对接、增强客服服务，有效避免矛盾进一步；另一方面对投诉问题及时回应处理，积极主动承担责任。最终，投诉的消费者加油卡全部充值到账，投诉量从最初的爆发性增长，直降至零，矛盾得到有效化解。
像这一类互联网服务类投诉，近年来持续增长。去年，互联网服务投诉高达92283件，同比增长93.29%，占总投诉量24.7%。从消费行为来看，这类投诉也属于常见的预付式消费纠纷。
除了预付式消费外，在广东省消委会发布的“2019十大消费典型案例”中，还涉及跨境消费、老年人消费、群体性投诉等热点难点。
去年广东全省各级消委会，受理和处理消费者投诉超过37万件，创下历史新高。专家分析，这和我们作为消费大省、消费人口和消费总量都比较大有关系，同时也反映出我们投诉的渠道比较畅通，消费者意识也在逐渐增强。nichkhun kiss
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