传销、诈骗、……这些词语几乎已经跟微商紧密在一起。但康爱多运营总监黄钻柏却依然认为,只要运营妥当,微商渠道仍然值得一试。
国内医药公司M,之前一直销售减肥器械。在在新广告法出来之前,他们的套跟很多公司医药:通过广泛推广,拉来用户,用单品页承接,结合客服的电话推销,卖高客单价的疗程,来一个宰一个,赚钱也是赚得很可观的。
之前这种公司有很多,客服的工资提成都是过万,就一个套:手段+忽悠营销手法。但新的广告法出来后,这种业务被严重打击了。M公司试图转战微商渠道。
奥利司他,国内唯一的OTC减肥药品种,品牌很多,来利(碧生源旗下)、舒尔佳、雅塑等竞争比较激烈,R品牌算是其中一家。2014年,国内医药公司M拿下了R品牌奥利司他的代理权。
其实在微商渠道,M公司依然可以延续之前的套,只是需要进行微商的招商,并提供整套产品介绍、销售知识、售后服务、代理加盟等知识来指导微商。
最关键的策略之一是定价。产品定价要考虑到单品销售,又要考虑到微商这块的招商需要,所以大概定了这样的策略:
这个产品的定价比市场最贵的奥利司它(来利)还贵,来利一个月的量大约才500块左右。但大单品必须要这样玩,因为推广成本太高了,产品本身的成本基本可以忽略不计,但为了激励销售,客服的提成是很高的。
这样的价格体系下,微商利润会很大,但很难卖出去,所以很多微商都是自己消化掉了,或者让身边的减肥人群组团来购买。这样下来,也让公司省下了不少广告费。
所以微商的定价逻辑就是这样:不管单卖还是微商批量拿货,利润空间都要很大,才能支撑中间的微商招商成本。
推广方面:单品推广还是靠百度等各大网站,套还是跟以前一样:引来有意向的客户,咨询后通过电话来。对于一些有意向没有成交的客户,就分配给微商代理去跟,微商代理以亲自使用的经验,去,这样成功率才比较高。
整个思就是这样,目前这个大单品有超过100多个位客服,一年销售规模还是很不错的,净利润就更可观了。与天天在天猫杀价的很多企业来说,这家公司可以说是走出一条不同的医药电商之。
近几年来,海淘发展很猛,特别是海外保健品,对国产品保健品冲击很大,几个大牌的产品销量都是上亿的,但是国外保健品品牌很多,也不可能个个都像Swisse这么猛,特别是一些后进来的品牌,怎么开拓市场,走出一条与众不同的,是值得是思考的。
Flora茶是一种针对亚健康的保健品,通过排毒让人身体改善变好,每月消费额约300元多,需要连续服用几个月,人群相对是中端人群。
Flora的中国总代理F一直常住,偶尔回国。最初,F主要通过高端会所人脉来销售,一年销售额能达到几千万。但后来遇到反腐,这个市场没了,陷入困境。
F收购了号“健康必读”,这个号原来有20多万的粉丝,都是对健康有需求的人群。F对这个号重新定位,并虚拟了一个人物“营养师露露”,文章全部由这个名义来发,咨询接待也是这个人,这样这个号就人格化了,给用户一种亲切感。
另外,F对茶非常了解,涉及产品的文章,她都亲自撰写,从专业度出发,不断的传递这个产品的价值。
经过持续的教育后,引导有尝试意向的用户加客服的个人微信,深入沟通后,才慢慢有了第一批购买用户。
在有了第一批购买用户以及潜在购买用户基础上,建立微信群,把这些用户拉到群里面,通过社群来营销,让大家分享生活,分享服用后效果怎么样,并解答用户的问题。
社群运营模式采取的是轻产品重话题的交流方式,针对亚健康进行讨论;同时也针对微信群建立规则和门槛,让用户觉得在这个群是有价值,同时能交往一些朋友。最终实现让买过的用户复购,同时潜在的用户。
选出有资源的、有较强意愿、有执行力的用户发展成微商。虽然这个产品分销的提成不高,但因为客单价中高,分成还是可以的,很多用户首先是本身使用后觉得产品好,才愿意推荐给朋友使用,就这样她这个微商团队慢慢就搭建起来了。
整个模式看下来很简单,但需要做很多细节的工作,比如用户画像:购买的用户,她都做了详细的画像,很清楚自己的用户痛点在那里,应该要怎么去写文章,怎么跟用户沟通。另外还有建立社群,也是制定比较严格的群规,设立相应的门槛,有专人来运营。
现在很多保健品一上来,常用的一招就搞赠品,但都没有做好用户画像,不知道自己的目标用户是那些,最后赠品送出去一大堆,但成自己的用户没有多少。
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