2019年，万科提出 “修剪枝叶，巩固基本盘”的发展方向，万科物业CEO朱保全先生表示：万科物业仍是万科的基本盘；万科物业基于巩固基本盘的原则，继续以有品质、有温度的服务积累客户口碑；住宅商企两翼齐飞的战略，聚焦核心城市、核心客户，市场份额持续扩大。上半年万科物业实现营业收入 52.8 亿元，同比增长 27.1%。
据万科集团半年度报告显示，2019年上半年万科集团物业服务收入达52.83亿元，同比增长27.1%，涨幅较2016-2018年回落幅度较大。报告期内，万科物业积极拓展项目资源，新增项目的签约饱和收入21.64 亿元，同比增长 113.8%；其中，住宅物业服务新增饱和收入 13.33 亿元，同比增长 84%；商业物业服务新增饱和收入 8.31亿元，同比增长 189%。
万科物业大力拓展服务内容，从业主利益出发，围绕房屋资产的交易、管理、配套、增值等环节推出综合性的资产服务计划，增加企业创收点。此外，万科物业还积极开展数字化建设，更好的响应客户服务需求，实现降本提效和精细运营。
万科物业业务类型主要涵盖六类：住宅物业服务、商企服务、开发商服务、资产服务、智能科技及生活服务；其中，商企物业是2018年10月推出的，是万科物业在面对市场日益细分、多元化、个性化的服务需求，提出 “依托住宅物业、商企物业，两翼共同发展”的战略方向，整合商企物业的管理资源和专业能力，推出子品牌“商企”；也是企业为满足多种物业类型服务需求，培育新的经济增长点，谋求多元化发展的重要举措。
万科物业为每一个住宅物业项目参照睿服务体系围绕安全管理、绿化、保洁管理、设施设备管理等四项基础业务运作，为每一位业主提供优质服务。
截至到2018年末，万科物业服务于全国83个城市、2209个项目的住宅物业，服务于480万户家庭、超1584万人，总在管资产超6万亿元。万科睿服务体系于2014年发布，经过迭代升级于2018年发布睿服务3.0，展现出“互联网＋物业”的本质；企业通过睿服务3.0建设“阳光社区、透明物业”，不仅将物业费外收入和物业费内支出对业主公开，还特别推出“友邻计划”，将“友邻市集”利润捐给社区，用于设施设备更新和社区文化建设，进一步提升了万科物业品牌的独特性与美誉度。
商企物业为自用型物业提供FM服务，助力企业客户聚焦核心业务发展；为运营型物业提供PM服务，提升不动产全生命周期的资产价值。目前，万科物业商企业务的业务形态分为企业总部、机构、商务写字楼、城市综合体、产业园区等。
截至2018年底，万科物业商企已布局52个城市、634个商写项目，总管理面积达3974万平方米，15000余名商写员工。已为腾讯深圳滨海全球总部、腾讯微信总部、阿里绿地中国区总部、蚂蚁金服总部、华为全国代表处IFM项目及全球培训中心等提供企业总部服务。
在智能科技方面，万科物业用智能科技代替传统物业管理方式，提升管理效率，降低成本，让物业每一个动作可以量化，让业主实时感觉到服务的存在。万科物业CEO朱保全先生对于万科物业的核心竞争力总体表述为三个词：“业主、科技、人文”，并认为“科技+人文”将构成未来的万科。
万科物业通过网络化、智能化、运营数据化产品的打造，围绕业主、车辆、设备/人员及社区服务多方面构建智慧社区生态链；同时搭建涵盖物业服务人员、用户、物联网产品及智能数据监测运营中心的运营体系，打造智慧社区模型，提升服务效率降低服务成本，增加业主满意度；进而实现由传统物业服务模式向智慧物业服务模式转变，实现服务升级目标。
此外，在2018年万科在珠海横琴打造“物业城市”的样本，通过“专业服务+智慧平台+行政力量”相融合的方式，对城市公共空间与资源实行全流程“管理+服务+运营”。
数字化是万科物业继市场化、规模化之后提出的新目标，也是万科物业这十年来最突出的变化。目前，企业已经通过公共设入传感器、人脸识别技术，将物业形成数字化管理，改善服务和工作的效率；未来，随着数字化及相关技术的发展，社区行业整体智慧服务水平将得到有效提升，居民生活的智慧智能化水平也将得到有效改善。属猪的最佳配偶
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