消费拨打统一热线

　　星期六左眼跳1月2日，记者从山西省市场监管局12315指挥中心获悉，2020年1月1日起，我省各级市场监管部门将统一使用全国12315平台接收、转(督)办、处置和反馈投诉举报案件，12365(原质量监管)、12331(原食药监管)、12358(原价格监督)、12330(知识产权)四条热线”这一特服号码。一个号码接收、一个平台处理的“线上线下一体化”市场监管投诉举报工作机制由此建立。

　　今后，广大人民群众拨打12315热线电话，不仅可以咨询相关消费知识，还可以对市场监督管理职能范围内的一般商品、食品、服务质量，产品质量、计量、标准化、认证认可、特种设备，药品、化妆品、医疗器械，价格违法行为，知识产权等方面问题进行投诉举报。

　　下一步，省市场监管局将协同推进12315平台与企业法人数据库、执案、信用信息公示等系统的互联互通、深度融合工作，最终建成系统联动、内外联通的智慧监管体系。