科技媒体医疗网讯许多医生无法从容面对医疗失误，向患者及家属坦白更是让他们忐忑不安。华盛顿大学（UniversityofWashington）医学院质量与患者安全专业的托马斯？加拉格尔（ThomasGallagher）医生已经“熬”过许多这样的尴尬时刻。这样的场景中，患者往往十分生气，而医生怎一个“囧”字了得。托马斯医生表示，关于这个话题，他一直在思索，但始终很头疼。更有研究表明，医生的自杀率达普通人群的两倍之多，手术死亡事故的涉事麻醉师多数会出现应激障碍。
那么医生究竟为何难以从容坦白？研究表明，其原因多种多样，如事故后果过于严重、惧怕患者有负面回应、担心自身声誉受损、惧怕医疗事故诉讼等。不少医生表示，遇到此类事件他们不知该跟患者说什么，更不知道该怎么说，无论是读书期间还是做住院医生期间都没人教过如何进行此类沟通。
应用软件Candor堪称医疗失误披露神器
如何帮助医生从容披露医疗失误？培训不失为好办法，而医疗器械供应商研发的应用软件Candor便是不错的培训工具。
Candor是一款由美国医疗保健研究与质量局（AgencyforHealthcareResearchandQuality，AHRQ）支持研发的应用软件，其全称为communicationandoptimalresolution（沟通和最佳解决方案），其套件包括录像、幻灯片演示及其他各种解释性文件（内容涉及如何与患者及家属交谈、如何在医疗机构中开展医疗失误披露项目）。该软件能提高患者护理的安全性及质量，且有望为医疗机构节约开支。
美国医疗健康集团MedstarHealth便是Candor的受益者。MedstarHealth旗下共10家医院，位于巴尔迪摩-华盛顿地区（Baltimore-Washingtonarea）的8家参与了Candor的试点项目。其质量与安全部副主任大卫梅耶（DavidMayer）表示，过去4年中，其重大医疗事故率下降60%。当然，医院还运用了其他科技手段来降低风险、预防医疗损害，所以并不能完全归功于Candor，但与其不无关系。
梅耶还表示，由于及早使用了医疗失误披露神器Candor，其集团的诉讼数量得以减少，只要对方律师有诚意与院方共同探讨出公平合理的补救方案，医疗失误事宜便能很快解决。
另外梅耶称，据Candor的指导，遇到医疗失误，如手术中异物落在患者体内、手术部位出错、药物或剂量有误等，在告知患者的过程中应该这样措辞：现在还不清楚发生了什么，但我们承诺会尽快查清。一旦明确状况会及时告知您，如有差错，我们将向您致歉。MedstarHealth希望借助Candor实现医疗失误事发15分钟内知悉患者及家属的目标。
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据国外科技媒体报道，近来，著名汽车制造商特斯拉所生产的自动驾驶汽车频频发生事故。为此特斯拉最近正在改进自己的Autopilot(自动辅助驾驶功能)，这么做的目的是，迫使用户能正确使用它，从而减少事故的发生。
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