2016年，亚马逊推出了一款智能控制设备Echo，同时还包含了一位名叫Alexa的语音助理。和Siri相似，Alexa可以接收相应语音命令。在使用Echo的时候，只需要说一声“Alexa”，就可以开始询问问题，包括新闻、创建任务提醒、设定闹钟时间或播放音乐等。同时，Alexa还可以和各种智能家居设备进行交互，用来控制恒温器或者调解灯光。
看起来很酷是不是，更酷的是，Alexa又跟随名师梅奥医学中心（Mayo Clinic）学会了一项新技能——提供急救的医疗信息。
现在，只需对Alexa说话，就能得到想要的信息。如果用户手头正忙（例如正在给伤口涂芦荟或检查呼吸暂停患者等），不用放下手中的活儿来查阅材料，只要动动嘴就能得到想要的信息。用户可以询问“告诉我怎么做CPR”，“被蜘蛛咬了怎么办”和“划伤了怎么办”等，此外，Alexa还会根据情况发出“你需要拨打911”等提醒。这些急救信息都来自梅奥急救（Mayo Clinic First Aid）项目。
梅奥急救是由梅奥全球业务解决方案部研发的，据健康信息高级主管Jay Maxwell介绍：“此前，我们通过纸质手册、电子邮件、网页、移动端网页和梅奥APP提供健康信息。这种声音的介入，尤其是亚马逊Alexa的应用，是一次全新的尝试。”
就像APP可以下载一样，Alexa也可以增加新技能，例如必胜客开发的点餐功能、美国银行开发的检查余额和近期信用卡消费记录功能，以及梅奥的急救项目。梅奥全球业务解决方案部医疗副主管Sandhya Pruthi表示，Alexa中所有医疗急救信息来自梅奥线上免费项目，并且可及时更新。
将梅奥的知识搬到Alexa上最大的挑战是，从将用户动眼搜索的信息转变为Alexa读出的信息，用户需要等待听完所有信息再从中寻找有价值的内容，并思考下一步的问题。“它必须是对话性质的，不能像读课本一样，”Pruthi说，“因为这样更便于理解。我希望能从Amazon Alexa体验到实际生活中医患沟通的方式。”
“语音体验是一个全球性的创新，很可能是智能手机之后，人机沟通的最大变革。”Duska Anastasijevic接受采访时说。“梅奥是首批使用语音系统的医疗机构之一，会将其中学到的东西用于其他项目。”
和Alexa不同，亚马逊和Nuance等语音识别巨头的前员工们研发的另一款语音识别工具——SayKara并不需要“开口”，只要听到指令默默“写作业”就够了。
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