建行滨城支行组织开展优化企业开户服务宣传活动

　　）为扎实做好优化企业开户服务宣传活动，提升企业开户服务水平，根据市分行制定的《优化企业开户服务宣传活动实施方案》，建行滨城支行积极组织全行员工参与以“优化企业开户服务 扒动改善营商”为主题的宣传活动，整体提升单位账户服务和管理能力，提高账户业务办理效率，进一步提高客户满意度。

　　为便捷企业开户，丰富客户经理账户营销工具，提升营销服务水平滨城支行开展每周一课学习活动。将“开户易”安装流程、操作流程、注意事项及常见问题进行集中学习，同时员工借助学习结束后的时间进行经验交流，使全行员工掌握“开户易”营销拓展工具。利用晨会时间，通过模拟大厅营销、客户经理外出营销等场景进行演练，进一步提高员工的营销能力。

　　一是网点通过电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务 推动改善营商”宣传。二是将市分行统一征订部分宣传海报和折页，摆放在网点及柜台。向客户发放《单位结算账户开户资料一览表》（明白纸）和“e开户”折页，通过大厅微沙龙向客户宣传。并设立专人负责企业开户工作，向开户企业逐一企业开户政策，了解企业对银行账户政策理解情况和意见。三是走进附近商业圈，通过客户回访、账户年检、贷后管理等工作，对存量账户开户企业开展 “进企入户”宣传我行单位结算账户功能及相关结算产品，增加企业账户数量及提高产品覆盖度。

　　通过学习和宣传最终落实到开户流程，员工在“新一代”系统操作时，尽管系统简化开户过程，但是依然要求员工高度集中，安规章制度为客户办理业务；同时在开户后的回访中对客户体验进行询问，为以后进一步的提高服务质量。“零差错”的为客户办理业务，将单位结算账户开立的服务质量及服务效率提高，切实提升客户满意度。

　　通过“开户易”产品营销不仅简化了业务操作流程，提升了企业开户效率，更重要的是增强了客户体验，贴合客户需求、贴近客户感受，进一步提高了客户满意度，为我行拓展企业客户奠定了的基础。