近年来，醴陵市积极探索群众权益治理创新，搭建监督与服务微信群平台，并与网格化服务管理相融合，践行和走好新时期的网上群众线，打通联系群众的“最后一米”。
当前，网上群众的意愿、和表达，能适时有效借助网络媒介平台第一时间涌现出来，面对网络和迅速崛起的网上群众个性化权益表达，传统的做群众工作的、方式和方法正面临严峻的挑战。这要求我们必须与时俱进，创新工作方法，通过互联网走好群众线，上网察、用网聚民智、下网解民忧，切实了解群众所思所愿，积极回应网民关切、解疑释惑。
一是高规格建立组织架构。成立市委监督与服务微信群工作领导小组，由市委副担任组长，相关市委常委担任副组长，领导小组办公室设在市纪委监委，负责组织协调、督促指导、考核评价等职责。各镇（街）参照市级层面相应成立机构。
二是大范围组织群众入群。按照“一村一群、一户一人”的要求，全市270个村（社区）共建立村级微信工作群673个，入群人数23.4万多人，入群率达94%，实现“村村有群，户户入群”。所有进群干部必须按“单位+职务+姓名+电话”的格式实名入群，所有进群村（居）民必须以“组名+姓名”的格式实名入群，入群实名制率达78%。
三是多元化配备群组力量。所有微信工作群按照“五个一”要求配备群组力量，即一名镇（街）党政领导班子、一名纪检干部、一名党建专干、一名辅警、一名网格员。各村（社区）党组织为本村（社区）所辖微信工作群总群主，驻村（社区）的镇（街）党政领导班子担任村级微信工作群管理员，各驻村干部、职能站所站所长为微信工作群协管员。
三是限时办结机制。急办事项立即办理，一般事项5个工作日内办结，复杂事项15个工作日内办结，重大事项、历史性遗留问题等在权限内无决的事项及时做好解释和说明。
二是推行便民服务。依托我市网格化服务管理平台，对于微信工作群中的反映、信息咨询、代办事项等信息，做好收集、分流、督办、反馈，切实做到“件件有回音、事事有着落”，并将办理结果及时群内公示公开。目前共为群众代办健康证明、养老年审认证、新农保年审、计生扶年审等各类服务事项7406个，群众满意率100%。
三是监督运行。利用微信工作群优势，结合我市“互联网+监督”平台，督促各村群定期和不定期发布本村党务、村务、财务及相关工作进展、工程建设、政策落实等信息，主动接受广大村（居）民监督，让村级在阳光下运行。目前，已将21家市直职能部门涉及与群众利益相关的27项事项梳理成清单，通过微信工作群向群众公示公开。对群众点对点提出的举报，及时移交室，归口管理，及时答复。
四是助力脱贫攻坚。及时整理发布最新扶贫政策及贫困户评定、低保救助等群众普遍关心的惠民政策落实情况，镇村干部实时与群众沟通互动，提供在线政策咨询和解答服务。目前，已帮助全市档外五类对象（档外分散供养五保户、低保户、重病户、重残户、边缘户）解决住房保障、义务教育、基本医疗和饮水安全等出问题217个。发动群众力量，加强扶贫政策落实的监督，强化驻村扶贫工作的监管，倒逼干部在脱贫攻坚中转变作风、主动作为。
（三）推动了基础工作。把微信工作群作为“传声器”“发声筒”“宣传窗”，把党委要做的事变为群众支持的事，把群众的事变为党委努力的事，赢得了最广泛群众的支持。
（四）改善了民生福祉。借助微信群，围绕就业、教育、养老、住房等民生问题，“网罗”社情，针对人民群众普遍关心的民生问题精准施策，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。疫情期间，孙家湾镇群众反映缺少生活必需品，驻村干部主动安排各村的村干部和志愿者帮助有需要的老百姓采购新鲜蔬菜、米、面、油以及各种生活用品，送到老百姓口。长庆示范区清潭村群中百姓反映饮用水的问题，办点领导、镇村、职能部门干部现场办公协调，妥善解决了400多人饮用水问题，村级污水处理及管网建设也即将开工。
（二）畅通渠道。实行“一村一群、一户一人”的实名入群，搭建起“民呼我应、我为民知”双向互动平台，实现上情下达和下情上达的互联互动，使信息更加透明，决策更加科学，人民群众的和得到快速回应与解决。梦见流鼻血
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