为什么现在生意难做?从南到北，从线下到线上，到处是一片哀嚎……现在有二种通胀:货币的通胀+创业者的通胀。现在是创业者泛滥，消费者稀缺的时代:核心矛盾是，不断精明、不断升级的消费者，与不断涌现的海量平庸创业者的矛盾。情况就是这样，很也很真实。创业者，除了梦想，你还带着什么?
微商和淘宝一样，同样属于电子商务，只不过销售的平台和渠道不一样，有过淘宝运营经验的人应该都知道，淘宝运营最关键的四个点就是货源、流量、文案和客服。这四大要点就像是一张桌子的四只脚，支撑着整个淘宝店铺的正常运营，缺一不可，少了任何一块都会严重影响桌子的正常使用，甚至导致桌子直接坍塌。
那么问题来了，为什么还是卖不出去货?原因就在于90%的微商其实根本不会沟通、不会聊天。微商说白了就是销售，所以我们所有的聊天话术与沟通技巧都需要有一定的针对性和引导性。根据东长时间的实践研究，发现所有的微商买家在品牌辨识度、是否正品、价格三个方面顾虑最多，这三点也是直接影响购买和成交的主要因素。如果我们能够完美的解答客户关于这三点的疑问，成交那就是顺其自然信手拈来的事情。
微商品牌大多数没有知名度甚至很多都是近一两年拔地而起的野鸡品牌，信任度更低。不管是零售还是招代理，我们一定要对自己的产品品牌了如指掌。包括生产厂家、品牌代言人、品牌历史。一方面是给客户以信任，另一方面增加自己的专业度。否则，一问知，谁会买你的东西?
分析:遇到这种情况，不要去和顾客正面冲突纠缠品牌的事，而是要勇于承认品牌宣传力度不够或者直接承认是新品牌。主动给顾客找台阶，不再纠缠于顾客为什么不认识这个品牌这个问题上，在认同顾客的基础上，然后进入产品推介过程。介绍产品专利、品牌背景，如果有知名代言人一定要提到，明星的辨识度和影响力远胜过一切背景。
正确应答:这样啊，可能是总部的宣传工作没有做到位，真的很抱歉。不过没关系，今天刚好可以先了解一下。我们这款品牌是###代言的，已经卖了5年了，最大的特色就是……我觉得你现在的情况特别适合这款产品.....
相信大多数人都有淘宝购物的经验，在互不相识的互联网世界确实很难产生信任。而且目前微商80%产品属于护肤品类，用在脸上的东西每个女人都不会马虎。所以关于是否正品的顾虑尤其重，可以说是影响顾客购买的第一因素。
这样回答之后，当客户问出第二句话万一有问题怎么办?不少微商就接不下去了。被顾客带沟里去了，销售最忌就是被客户牵着鼻子走。真正牛逼的微商都是在无形之中既解决了客户的疑问又能够将客户引导到非买不可的心态上去。
正确应答:亲，你以前是不是买到过假货啊?因为这款产品其实我自己也是在用的，所以很注重产品质量问题。所有的产品都是我亲自使用过效果好正品渠道，才拿出来卖的。毕竟微商很多都是回头客，买了一次又一次.....
另外在此时也可以主动提出赠送赠品。不管是在线上还是线下，很多冲动购物其实都是被赠品的附加值所打动，甚至很多时候我们不是为了产品去买产品，而是为了赠品去买。因为赠品会让人觉得物超所值，捡了便宜。赠品其实就是利用在购物中人人都爱贪便宜的心理特点。
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