技术与商业的融合，一开始像一条条涓涓细流的小溪，逐渐变成奔腾不息的江河，当时机成熟时，将汇集成气势磅礴的海洋。——未来地图吴霁虹教授说。
2018年，抢先捕捉技术与商业融合气息的百灵鸟语音机器人登上AI舰队，顺利驶向的AI海洋，开始了揭秘之旅。
百灵鸟语音机器人结合公司自身技术积累和优势资源，既为、金融、培训、地产等行业提供人工智能行业应用，又可为各大运营商、品牌售后和各行各业提供智能客服机器人的系统解决方案，从而加快推进人工智能及语音识别技术在企业服务市场的创新变革，助力企业换道超车。
目前，传统的客服中心仍然是以劳动密集田小娥 泡枣型为主。未来，客户服务中心将以“人工智能+人工”的模式运行，传统客户服务也将逐渐朝“知识+管理密集型”转变。
互联网的高速发展正催生着大量的客服需求，这让传统的人工客服受到了极大的挑战。对于企业而言，人工客服不仅需要耗费大量的人力成本，也无法进行大数据的挖掘，跟不上产品更新的速度，而对于用户，大量的需求则会增加用户服务的等待时间。
美国小企业管理局有报告指出，有68%的用户放弃一个产品的原因是对其接受的服务感到失望。但对企业来说，这些都是用户在消费升级的一种需求，再正常不过，要么满足用户，要么输。
大唐百灵鸟语音机器人整合百 度云、阿里云和科大讯飞先进底层技术，采用前沿的深度学习技术，先进的语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLP)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作，提供系统的解决方案;
一台百灵鸟语音机器人可以替代8个呼出人工客服和30个呼入人工客服，可以实现7*24小时在线，响应客户的相关资讯和需求，可以缩减招聘、培训、管理等方面的成本。
面对用户的痛点，例如航班大面积延误，人工客服无法及时回应，采用部分机器人客服，可以缓解话务压力，进而降低人工成本，提升客户体验。
百灵鸟语音机器人可以进行人机交互，不断优化;独创三维立体客户筛选法，可以高效过滤意向客户，某金融公司引用百灵鸟语音机器人后客户率直接提高50%。
本文由 325游戏（m.325games.com）整理发布
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