【亿邦动力网讯】4月25日消息，在2015亿邦跨境电子商务峰会上，微盟内容总监朱芳文发表了《传统企业做微商的七重门》公开，他认为，微商的七重门第一个是声誉问题，微商名声不太好，各种刷屏，各种假货，甚至传销都比微商更能吸引人注意。
第二个方面是传统企业有很大的优势或者一个缺点就是品牌的优势。
第三个问题是技术问题，传统企业处理好它的经济流、物流、客户流，包括对消费人员的管理，这些技术体系还要确保互通，能够稳定、能够易操作。
第四个是运营问题，微商就是从消费者到消费者，分两层，第一层消费者如何找到、如何确保他有比较高的率，这两个非常重要。
第五个问题是产品问题，朱芳文认为在微商这个阶段，每一种商品都不一样，非标准通常是高价低频的购买，而标准品倾向于低价高频，她认为标准品卖的多一些，非标准可以把品牌清仓做上去，但是在市场肯定常小众的。
第六重是培训的问题，对于企业来讲培训这一块需要做的事情就是帮助第一层消费者做专业服务能力的提升，包括对产品的理解，对品牌的认知，以及对自身定位和发展方向的理解。
最后一个是利益分配的问题。朱芳文表示微商中的利益分配会更复杂，除了自己自有的之外，还有一批不认识的产品，如何去管理它，尤其在利益分配这一块需要企业考虑。
据了解，此次会议由亿邦动力网主办，思网协办。会议围绕“你好，世界商店”的主题开设主会场和分会场，分别就“大形势，2015会怎样”、“全球供应链：进口电商凶猛”、“全球用户：出口电商重构”三个主题以及出口电商卖家、出口电商服务、进口电商创业、进口电商服务、跨境O2O、跨境微商等领域，共同探讨与解读2015中国跨境电商新格局。
（温馨提示：本文为速记初审稿，现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
微盟内容总监朱芳文
以下是实录：
朱芳文：谢谢吴主编，大家好我是朱芳文，我主要负责微盟产品品牌建设这一块。今天由我给大家汇报微盟对微商的看法。主办方给的题目是传统企业做微商要丢掉哪些包袱，看起来传统企业对做微商还是犹豫不决的，我们想强调一下传统企业做微商的重要性，我们加了一个小标题，我们加了七重门，牌坊是封建伦理，没有好坏之分。传统这两个字相对于新兴而言的，我们想建牌坊比喻一下，可能说传统的企业会老套的做法跟规则，所以我想我今天分享的内容看看大家能不能有办法离开这扇门出去看看外面的世界。
第一件事情我要来跟大家重新理解一下什么是微商。微商是移动社交电商。对于移动我们的理解是，其实它是一个界的场景，这个社交我们强调的是消费者的社交圈而不是企业的，在我看来企业其实是没有真正的社交圈的，他可以有粉丝，粉丝不属于社交，我对社交的理解是一对一点对点，普通人对普通人。电商其实是一个产品交易的知识体系而已。
微商是什么？它想赋予消费者多重身份。我们把它称为商品的贩售者，我们想它成为品牌的者，甚至是品牌的建造者，也就是说这种多重身份的人需要我们寻找的微商。
及营销的现状，讲简单一点我们原来从大众到之前强调分众，微信出来以后大家强调个体，怎么解释呢？最早的时候通过央视渠道进行一些大规模的推广，后来我们再聚焦了某些明显特质的人群，包括打高尔夫球的，车主或者买房子的这些人，所谓的分众营销，今天我们看一下我们发现任何一个消费者都有可能跟品牌做直接接触，而企业提供的服务也会越来越定制化、个性化，所以我们在各行各业一对一的交易已经成为可能。对行业来讲既是挑战也是机会，但是无论企业采取什么样的行动，我想提醒企业的是营销已经走入一个由企业到消费者，并且由消费者到消费者新的阶段，从消费者到消费者是我们最想表达的契机，企业发现你对消费者无论说什么，无论怎样包装消费者都持怀疑态度，但是你的产品是由消费者分享到或者推荐到他的社交圈，这种推销阻力会远远小于本身。比如说微商这个圈子里面面对一种主流的产品，比如说一个朋友说我有一款面膜里有什么物质，哪怕猜测的话你一定会记住这个品牌，都是要借助身边人的力量。
为什么有这个趋势呢？我从一点做分析，马斯洛的需求理论告诉我们，消费者有多重需求，这个已经上升到被尊重的需求，消费者想告诉大家你们要尊重尊重我，我们企业打400电话给他，这种情况下大家觉得有可能建立所谓的社交和信任吗？事实上这只是简单尊重的问题，我们理解出来是你尊重我我尊重你，你跟他玩我听你说，你教他做，大家知道这是人的基本本性而已，没有什么特别的，但是企业能做到吗？这一点很重要。这种情况下传统企业要赢得未来，必须要有的心态赢得微商，微商不是模式而是一种思考方式，也就是说它是一种思。
微商至少可以帮传统企业解决两个问题，一个是社交还有一个是信任的问题。社交方面微商可以进入身边人的信任，分享的方式，我们之前都说分享，在他的社交圈里谈到互动关联，原因很简单，微商就是一个活生生的，之前我们提到消费者和消费者，两个个体之间才能发生真正的关系，消费者对陌生品牌的信任往往依赖于朋友的推荐，而不是自说自话。
不过说起来蛮简单的，但是对传统企业来讲想要尝试微商的话又有蛮大的困难，我们梳理一下有七种困难。第一个是声誉问题，微商名声不太好，各种刷屏，各种假货，甚至传销都是在比微商更能吸引人注意，另外一个方面传统企业有很大的优势或者一个缺点就是品牌的优势，我们不管是爱惜羽毛也好，或者本身品牌脆弱也罢，举一个恰当的例子，名声不好是不是不要做呢？菜刀不好是不是不用做饭呢？我不能给答案，只能靠传统企业去给判断。
第二个问题上是技术问题。我接触到很多草根微商，有什么手机端做微信多帐号管理的那种，我们想帮助传统企业处理好它的经济流、物流、客户流，包括对消费人员的管理，这些技术体系还要确保互通，能够稳定、能够易操作，举一个例子说到面膜，在技术缺失这一块，我们有一家蛮知名的品牌，他在分销商管理这一块做的不好，导致假货，今年年初他们宣布退出微商市场。
第三个是运营问题，微商就是从消费者到消费者，分两层消费者，运营来讲第一层消费者如下找到，我们如何确保它有比较高的率，这两个非常重要。但是我们换个思去想，我们强制的要求一个人常不容易的，怎么讲呢？我们任这些有能力和有需求的人哪怕是做兼职赚外快也好，我们通过产品、比较恰当的利润吸引这些有能力的卖家，或者是微商为个人卖家团队中的一份子。
第四个问题是产品问题。我们认为在微商这个阶段，每一种商品都不太一样，非标准这一块我们意见基本一致，高价低频的，对标准品我们倾向于低价、高频的，我个人认为标准品卖的多一些，非标准可以把品牌清仓做上去，但是在市场肯定常小众的。
第五重是培训的问题。这个和我之前运营系统有一定重合，我说的第一层消费者最关注的是他跟身边的朋友圈联系的能力，他不知道这个能力如何使用，他不知道如何正确定位自己，大家一说到微商就说到传销，只有暴利才做传销，但是微商不是传销的代名词的时候，传销这个词可以忽略不计的。对于企业来讲培训这一块需要做的事情就是我们第一层消费者也就是说种子用户，我们要帮他做专业服务能力的提升，包括对产品的理解，对品牌的认知，以及对自身定位和发展方向的理解，他们不愿意随随便便链接，他们不知道如何使用这些连接的能力。
第六重门是一个利益的问题。这个我觉得在任何新的商业模式出来之后是绕不开的，我们记得PC时代是线上线下统一利润如何分配，包括物流怎么重新架构，其实微商会更复杂，除了自己自有的之外，我们还有一批我们认识都不认识的产品，我们如何管理它，尤其在利益分配这一块，我是做微商的，我把东西卖给某一个经销商或者某一个门市附近的消费者的时候，这个门市帮我配送货，但是这个利益该怎么分配？尤其是相对来说比较少的情况下，企业是不是要投入很多东西架构这些体系？这是要思考的。
前面说了最早从剩余一共有6重门到利益这一块，大家可以把这个梳理一下，声誉这一块是一个大泥潭，大家就可以把传统企业做好就可以了，本身也有其他的问题，不一定是微商，微商只是一个点而已，如果在技术、运营、产生、利益上搞不定的话，传统企业没有必要做微商这个事情，因为你做的不好，还要把责任推到微商，我觉得没有好的坏的问题，只有在执行力上有好与弱的问题，不管做得好与不好，有一件事情无法，这件事情不能免俗就是趋势，它的终极状态我也不知道，我尝试用一句话解释一下，它是面向全球的点对点零售服务。那么到那一天的时候，我们每个人雇佣很多卖家之外，我们的员工也会变成兼职员工，我把它定义成这个说法不一定很恰当，就是大B的C化，就是活生生的C去跟消费者链接，而不是通过冷冰冰的B，这个过程当中我们会发现到达消费者那一端是需要足够的简洁，基于以上的趋势判断，我们长期的思考，这就是我们微盟在制订产品规划的时候的一个依据。
所以接下来我想告诉大家的是，在传统企业想要拥抱微商的话，他可以使用两把钥匙。一个是旺铺加SDP，这个是基于微信号的店铺级用户互动解决方案，他解决了两个问题，一个是电商的移动化和社会化客户关系管理，跟大家做得的都差不多，我们在SDP这一块我们延伸出我们的供货商不只是主动作业，它要有分销商、微客、消费者，但是这样做还是不够的，所以我们是在今年3月份的时候已经上线了这么一个产品，叫做微盟V店APP，大家可以下载到，可以体验到是怎么一回事儿了。
对于这款APP我们做的事情，第一吸引优质货源，我们会发现很多优质供应商，我们希望通过优质货源吸收优质的卖家，微商平台对个人卖家是免费的，目前阶段的重点是为微商找到合适优质的商品，所以关于产品的东西这是两款可以解决我们七重门的问题。具体的东西我不多讲了，大家可以通过官网直接下载APP可以了解。我想说今天我们讨论这些东西不一定真的让你做微商，但是可以让你稍微走出这个排放，稍微看一下外面的世界，也许会对你们有其他的，这是这次分享的价值，谢谢各位。
【直播】2015亿邦跨境电子商务峰会
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