“微信朋友圈里的微商越来越火，涉及微商的案件也越来越多。而工商监管却没有任何经验可循，还处于摸着石头过河的阶段，相关政策法规亟待出台。”来自重庆工商系统的李军参加了中国痛客大赛，希望集思广益来解决“全民微商下的工商监管”问题。这一痛点也晋级十强。
面对微信朋友圈有演变成“广告圈”和“购物圈”趋势的现实问题，李军认为，看似方便快捷的微商营销存在诸多问题。例如，经营主体大多“王婆卖瓜”，擅自夸大自身的规模实力，以虚假的荣誉、资质等消费者，借所谓的“新概念”“高科技”等推销的商品或服务。其宣传手段不同于一般广告，主要采用发布生活常识、消费、分享人生等方式潜移默化地影响朋友圈用户和关注其号的用户，进而达到营销目的。
“以虚假宣传的方式售卖的东西容易引发各类问题。”李军介绍说，微信朋友圈展示商品的方式较为简单，多为图片配以简单的文字说明，基本没有必要的产品参数、厂家信息等，消费者很难了解产品的真实品质，极易让不良商家钻，借机销售假冒伪劣或“三无”产品，且产品质量和售后服务均难以。
当消费者权益因微商受到侵害时，却变得困难重重——相关法律法规空白、侵权主体和事实难确认、调查取证工作难……
李军说：“微商作为一种新兴事物，其发布、与传统广告区别较大，从一出现就受到众多用户追捧，用户数量呈现爆炸式增长。由于商家可用智能手机终端随时随地发布微信和广告，工商部门现有的常规监测工具和技术手段无法对其进行有效，法律方面也确实存在盲点。”
消费者向工商部门投诉时，大多只能陈述被骗和发生纠纷的过程，很难提供确凿有效的，这常常让李军和他的同事们在解决此类问题时感觉力不从心。李军说：“微商经营活动中，双方的对话、交易都是私下进行，当被侵权人发现问题向工商部门举报时，不能明确告知具体的投诉主体或侵权信息，仅仅只有聊天记录、侵权主体网名、网络支付凭证等虚拟信息，梦见牙齿松动侵权主体不能‘落地’，无法形成链，这让难上加难。”
李军认为，实名认证是解决徽商经营活动中消费者难的有效办法，“实名认证不仅能够从源头上杜绝不良商家的入驻，使问题发生时首先解决‘找不到人’的问题。实名认证还能配合信用体系建设，从内在约束徽商的经营活动，使之发生失信行动时将在贷款、招投标等个人创业和企业发展方面受到相当。另外，可以借鉴淘宝等电商的管理模式，引入、审核等交易平台，配合相关法律法规的出台，引导微商向规范化、透明化和公开化发展。”
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