研究表明,91% 的 B2B 营销商使用内容营销,86% 的 B2C 营销商使用内容营销,营销商平均在内容营销上花费 25% 及以上预算,
但国内对内容营销的概念却一直模糊不清,很多人都天真地以为,蹭个热点,写篇软文,就是内容营销了。事实上,内容营销的内涵远不止这么简单。
那么,到底什么是内容营销呢?关于内容营销,国内外现有概念抽象、复杂、缺乏实例,且尚未达成一致。
比如,六个核桃自上市起便开始重复“经常用脑,多喝六个核桃”的广告语,在用户心中留下了深刻印象。
香飘飘的广告从“香飘飘一年卖出3亿杯,杯子可绕地球一圈”,到“香飘飘一年卖出7亿杯,杯子可绕地球两圈”,再到最近的“小饿小困,喝点香飘飘”,都取得了巨大成功。而且,它们都有一个共同的特点:都没有忘记重复品牌名“香飘飘”。
这些让你耳熟能详的广告,都是传统营销的成功典范,他们通过有技巧的不断重复品牌 / 产品,成功让你记住了他们。
不同于传统营销直接展示产品、重复品牌的做法,内容营销会先提供解决方案,帮助用户解决实际问题,培养用户信任。在此基础上,再引导用户购买产品,很多时候,当用户信任值达到一定水平,用户会自发地要求从你这儿购买产品。
比如,专注红酒的号“企鹅和猫”,前期通过提供专业、系统、有趣、免费的红酒相关问题解决方案,包括如何点酒,如何品酒,如何选酒等等,收获了大批粉丝。
在此基础上,“企鹅和猫”顺势推出了“企鹅团葡萄酒会员(200 元 / 月)”,“企鹅团精选葡萄酒每月订购”,以及“企鹅团精选商城”等付费产品 / 服务,成功实现了粉丝的付费(在订阅号平均 5000 阅读量的情况下,销售额就已经破百万,说明内容和产品高度结合可以做出极高的率)。
其实,内容营销中的“解决方案”和“产品”并不是割裂的。事实上,好的解决方案必然成为产品的一部分,甚至是产品的核心组成部分。而传统营销打造出来的产品往往将“品牌”作为核心资产,围绕品牌打造系列产品。
传统营销打造的产品相对单一,用户只能通过品牌来识别产品,存在一定安全隐患,王老吉和加多宝的商标之争就是一个典型案例。
内容营销喜欢向用户传递产品独特价值,而传统营销往往更喜欢价格战。为什么呢?因为购物场景有了新的变化。
传统购物场景中,无论是线下商超还是线上商城,都存在着大量同质化产品供用户挑选,消费者面临的主要问题是“买哪个”,此时,价格高低,有无促销,是很多用户重点考虑的因素。
而在新迅速发展的下,出现了新型购物场景:你躺在床上,悠闲地刷着朋友圈,突然被这样一个标题吸引《15 分钟,完美复刻一碗日式拉面》。
打开文章后,发现此文制作精良、图文并茂、内容详实,不由好感大增。此外,文章中还穿插了大量“日本拉面小百科”,极大丰富了你对于拉面的了解。
由此可见,在新的购物场景中,内容营销通过有趣的标题,可以更好地吸引用户注意,继而通过场景搭建,强化用户对产品价值的关注,弱化用户对价格的关注,促使其产生感性消费。
传统时代,信息单向线性,内容制造权被少数主流把控,企业营销推广不得不依赖主流。
内容营销和品牌自战略密不可分。一方面,品牌自是内容营销最重要的土壤,内容营销中解决方案的发布、,购物场景的搭建、,都需要基于品牌自,才能持续有效进行。
另一方面,内容营销又是打造品牌自的关键。通过持续、稳定地生产高质量内容,品牌可以具备功能,通过自直接接触目标用户,而不再需要依赖第三方。
因此,成功构建品牌自,是实施内容营销的重要前提。但构建品牌自并非易事,很多企业以为开通几个号,每天发布几条企业或产品相关资讯,就算是搭建品牌自了。
可是请问,这样的品牌自和企业官网有什么区别呢?有谁会主动订阅一家公司的官网或者广告牌呢?
自的本质仍然是,参考一下传统主流的特点,想构建一家合格的自,实施内容营销,至少需要达到以下 3 个要求:
持续稳定地生产满足用户需求的内容。好的内容是良性发展的关键,但持续稳定地生产满足用户需求的内容非常难,企业应该建立专业的自团队(至少需要专业的内容编辑,美工及推广),保障品牌自的稳定运营。
有切实可行的盈利模式。构建自是为了营销,而营销是为了盈利,无论是直接依赖广告,还是间接依赖电商,品牌自一定要有切实可行的盈利模式,否则,就成了一个烧钱的无底洞。
分享产品体验是用户行为决策的重要环节,社会化的兴起,放大了这种口碑效应对品牌的影响,也使得企业越发重视用户口碑。
不过,传统营销模式下,用户通常只有在亲自体验过产品后,才会产生分享行为,且分享的内容一般以产品体验为主。
分享产品体验是用户行为决策的重要环节,社会化的兴起,放大了这种口碑效应对品牌的影响,也使得企业越发重视用户口碑。
不过,传统营销模式下,用户通常只有在亲自体验过产品后,才会产生分享行为,且分享的内容一般以产品体验为主。
而内容营销模式下,用户分享可能发生在用户决策的任何一个阶段,只要内容有价值,引起了用户兴趣,即使最终没有购买产品,用户也会很乐意分享产品的相关内容。由此可见,内容营销能更好地利用社交的优势,扩大品牌和产品的影响。
为什么会产生这样的差异呢?因为传统营销把用户作为“消费者”来对待,而内容营销把用户作为“人”来对待,这种差别对待会产生完全不同的营销效果。
当企业把用户仅仅作为“消费者”对待时,只会关注他的“消费需求”。即只能看到和产品直接关联的部分,比如,消费者是否会购买产品?消费者能接收什么价位的产品?消费者体验完产品后口碑怎么样?
而当企业将用户作为“人”来对待时,会关注到他的“所有需求”,比如,用户可能对什么样的新闻感兴趣?用户可能分享什么样的内容?用户可能遇到什么样的(和行业有关的)问题?我又能如何帮助用户解决?从而采取更灵活的营销策略,融入用户的生活,带给用户更好的产品体验,即便用户不购买产品,也会自发产品。
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